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江苏军豪保安服务有限公司
总经理:周建军 13771566978
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保安公司处理危机事情的一般程序

       保安公司处理危机事情的一般程序如下:
       1、成立处理危机事情的组织机构
       当危机事情出现后,公司应要先成立由高层领导牵头,公关部门主管具体负责的,有公关人员、相关人员及其他人员参加的组织机构,尽力投入危机事情的处理。
       2、对危机事情进行调查判断
       (1)查明事的性质与状况:事的种类、发生时间、地点、原因、判断。
       (2)查明事的后果和影响:设备的损失、价值及其他受破坏的程度和范围、这些后果将会造成的社会影响。
       (3)查明事牵涉的公众对象:直接、间接受害的公众对象,与事本身有直接、间接责任和利害关系的公司或个人,要注意与事的见证人保持联系,并谨慎处理与新闻界的关系。
       3、制定处理危机的具体对策
       (1)先承认问题,认真了解事情经过,实事求是地承担责任。
       (2)向主管部门及时汇报事请的真相,定期报告事态进展情况,求得主管部门的指导和支持。
       (3)统一对新闻界的口径,注意措辞。
       (4)对新闻界表示出合作、主动和自信的态度,及时告知事情的进展情况。
       (5)从顾客角度出发,公布补偿方法及标准,并尽快实施。
       (6)与顾客保持联系。
       (7)除新闻报道外,可在刊登有关事情况消息的报刊上发布歉意声明,向公众说明事情的真相,并向有关公众表示道歉及承担相应责任。
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